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燦源裝飾施工階段服務流程詳解

返回列表 來源:網絡編輯作者:燦源裝飾瀏覽:-發布日期:2019-03-25 11:13:24 閱讀耗時: 分鐘

燦源裝飾施工階段服務流程


      燦源裝飾將工程質量作為核心服務內容,同時倡導“透明裝修,客戶主動”,讓客戶真正參與到施工環節中來進行質量把關。為更好地執行這一環節,我們制定了詳細的流程服務規范。以下是燦源裝飾施工階段服務流程詳解。



1. 合同外材料采購

       地磚、瓷片、燈具等自購材料,凡由燦源裝飾人員陪同采購的,我司人員僅對所購材料的款式和質地提出專業意見,由客戶直接談價格、對品質把關,避免由于我司人員取得不正當利益,導致客戶損失。


2. 設計師下工地

       施工過程中,正常情況下,一般要求設計師下工地四次:開工;木工進場時;木工施工階段;油漆扇灰階段。設計師下工地需在《工地日志》上簽名,如果設計師下工地的次數不夠,請撥客戶熱線電話與我們聯系。


3. 投訴

       工地出現問題,我們希望客戶及時提出,避免由于拖延的時間太長,導致損失增加。工地上出現問題時,按以下途徑逐步反映:
       第一步:項目經理電話、設計師電話
       第二步:工程項目組主管電話
       第三步:工程部經理電話
       如果因為各種原因導致投訴無法解決時,您可以將此情況反映到公司總經理處,由總經理協調處理。


4.  施工過程項目增減部分報價


1)零增項政策。正常情況下,燦源裝飾施工團隊將根據確定的施工圖及材料表進行施工,并嚴格遵守零增項規定。當遇到客戶提出額外要求或設計更改時,在客戶授權情況下,由燦源裝飾設計師把控相關增項或更改的落實
2)增加部分:請聯系原報價師,由原報價師報價,并按公司正常程序操作。工人或項目經理直接報價屬公司非正常程序。
3)減少部分:聯系設計師,避免影響整體設計效果。


5. 設計更改

凡客戶或項目經理對設計提出修改意見,需與設計師溝通,溝通后確實需要調整的地方,由項目經理填寫《工程項目變更單》,由客戶和設計師簽名,主要項目的變更,還需設計師另出施工圖,加蓋出圖章,方為有效。項目經理不得擅自對設計進行修改。


6. 收款

1)定金:收款人-公司出納。
2)工程款收款人:項目經理(質檢)或工程部經理,除規定人員外,其它任何人直接向客戶收取款項是不符合正規程序的。
3)指定收款人收取款項時,必須出示公司財務部門蓋章的收據,任何白條或未加蓋財務章的收據,公司不予認可。

       燦源裝飾施工階段服務流程光是列出來遠遠不夠。為了促進這一流程的規范落實,我們推出了“全天候工地視頻直播服務”和“O2O同步跟蹤服務”,確保客戶能夠順利參與并監督施工階段流程的實施,從而實現“管家服務,透明裝修”。

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